Hasta ve Hasta Yakınının Uyması Gereken Kurallar

• Hasta ve hasta yakını, hastanenin kural ve uygulamalarına uygun davranmalı; tanı, tedavi, bakım ve takip süreçlerinde sağlık çalışanlarıyla iş birliği içinde olmalıdır.
• Hasta; şikâyetlerini, daha önce geçirdiği hastalıkları, uygulanan tedavi ve tıbbi müdahaleleri, kullandığı ilaçları, bilinen alerjilerini ve sağlık durumu ile ilgili önemli bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru şekilde sağlık çalışanlarıyla paylaşmalıdır.
• Hasta ve hasta yakını, kimlik doğrulama amacıyla sağlık çalışanlarının talep ettiği bilgileri doğru şekilde vermeli ve hasta güvenliği kapsamında uygulanan kimlik doğrulama süreçlerine uymalıdır.
• Hekim tarafından önerilen tedavi planına, kontrol tarih ve saatlerine uyulmalı; hastanın sağlık durumunda meydana gelen önemli değişiklikler anında ilgili sağlık çalışanlarına bildirilmelidir.
• Hasta, hekim veya sağlık çalışanının bilgisi ve izni olmadan hasta odasını terk etmemeli; hastane dışına kesinlikle izinsiz çıkmamalıdır. Zorunlu veya acil durumlarda, tedavinin devamlılığı gözetilerek ilgili hekim bilgilendirilmeli ve gerekli Hasta İzin Formu düzenlenerek hareket edilmelidir.
• Randevu tarih ve saatlerine uyulmalı; randevuya katılım sağlanamayacak durumlarda ilgili birime önceden bilgi verilmelidir. Sağlık hizmetlerinin niteliği ve acil durumlar nedeniyle randevu saatlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.
• Öncelikli hasta uygulamalarına, diğer hastaların haklarına ve sağlık çalışanlarının görevlerini yerine getirmesine saygı gösterilmelidir.
• Hastane içerisinde sözlü veya fiziksel şiddet, tehdit, hakaret, taşkınlık ve hasta, hasta yakını, ziyaretçi veya çalışanların huzurunu bozacak davranışlarda bulunulmamalıdır.
• Sağlık çalışanlarının yönlendirmelerine, güvenlik uygulamalarına, enfeksiyon kontrol önlemlerine ve ilgili birimin kurallarına uyulmalıdır.
• Hasta odaları, koridorlar, lavabolar ve hastanenin diğer kapalı alanlarında sigara, elektronik sigara ve diğer tütün ürünlerinin kullanılması 4207 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yasaktır. Yasağa aykırı davranılması halinde yetkili merciler tarafından idari para cezası uygulanabilir.
• Hastane malzemelerine, tıbbi cihazlara ve ortak kullanım alanlarına zarar verilmemeli; temizlik ve düzenin korunmasına özen gösterilmelidir.
• Hasta ve hasta yakınları; diğer hastaların dinlenme, uyku ve tedavi süreçlerini olumsuz etkileyebilecek yüksek sesle konuşma, bağırma, telefon veya medya sesini yüksek seviyede kullanma ve benzeri gürültü oluşturacak davranışlardan kaçınmalıdır. Hasta odaları, koridorlar ve ortak kullanım alanlarında sessizliğin korunmasına özen gösterilmelidir.
• Hasta ve çalışan mahremiyetine saygı gösterilmeli; izinsiz fotoğraf, video veya ses kaydı alınmamalıdır. Hastalara, hasta yakınlarına veya çalışanlara ait görüntü, ses, sağlık bilgisi ve diğer kişisel veriler izinsiz olarak sosyal medya platformlarında veya dijital ortamlarda paylaşılmamalıdır.
• Hastaya hekim veya hemşire bilgisi dışında yiyecek, içecek, ilaç veya benzeri ürün verilmemelidir.
• Hasta yakını, hastanın bakım ve tedavisinde kullanılan serum, kateter, dren, monitör ve diğer tıbbi cihazlara müdahale etmemelidir.
• Hak ihlali yaşandığı düşünülen veya hizmet sunumu sırasında sorun yaşanan durumlarda Hasta Hakları Birimine başvurulmalıdır.